Las presentes condiciones rigen la compra de productos y servicios a través de bytechip.es. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas los siguientes términos:
1. TIPOS DE PRODUCTO Y GARANTÍAS
En ByteChip clasificamos nuestros productos en dos categorías con regímenes de garantía distintos:
- Productos en «Buen Estado» o Reacondicionados: Todos los equipos o componentes vendidos como funcionales cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación o fallos técnicos no provocados por mal uso.
- Productos etiquetados como «Para Piezas» o «Averiado»: Se trata de artículos destinados exclusivamente a desguace, recuperación de componentes o proyectos de reparación. Debido a su naturaleza, estos productos cuentan con una garantía limitada de 2 días desde la recepción para comprobar que el artículo coincide con la descripción. Pasado ese plazo, no se aceptará reclamación alguna.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ENVÍOS
Es política estricta de ByteChip el control de los costes logísticos para mantener precios competitivos. Por ello:
- Responsabilidad del Envío: Bajo ningún concepto, ni siquiera en casos de error por parte de ByteChip en el envío del producto, ByteChip enviará mensajería a recoger el paquete al domicilio del comprador.
- Costes de Retorno: Siempre será responsabilidad del comprador gestionar y costear el envío del producto hacia nuestras instalaciones para cualquier cambio, devolución o gestión de garantía.
- Estado del Producto: Para aceptar una devolución, el producto debe conservar los sellos de garantía de ByteChip intactos (si los tuviera) y no haber sido manipulado internamente por el cliente.
3. ASISTENCIA REMOTA Y SERVICIOS
Los servicios de asistencia remota se consideran «servicios ejecutados». Una vez que el técnico de ByteChip realiza la conexión y comienza el trabajo, no habrá lugar a devolución del importe. Si el problema no puede solucionarse por causas ajenas al técnico (hardware dañado, falta de conexión), el importe se podrá canjear por un bono para futuras compras o reparaciones físicas.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios expuestos en la web incluyen los impuestos indirectos aplicables. Los pagos se realizan de forma segura a través de las pasarelas de pago integradas en el sitio (Tarjeta, PayPal o transferencia, según disponibilidad). El pedido no será procesado hasta la confirmación del pago.
5. ENVÍOS NACIONALES
Realizamos envíos a toda la Península. Los plazos de entrega son estimativos y ByteChip no se hace responsable de retrasos derivados de la agencia de transportes, aunque colaboraremos en la reclamación de cualquier incidencia.
6. REVISIÓN TÉCNICA
Todos nuestros productos de segunda mano y consolas retro (como R36S, V90, etc.) pasan un control de calidad en nuestro taller antes de salir. La garantía no cubre daños por software instalado por el usuario, la sd que viene de fabrica, actualizaciones de firmware fallidas ajenas a ByteChip o daños físicos (caídas, líquidos, rotura de puertos).