# Portal de clientes ## Tu mantenimiento y tu bolsa de horas, siempre a la vista Si trabajas con Bytechip, desde el portal ves en qué se emplea tu bolsa de horas, hablas con el equipo en directo, abres incidencias, consultas tus facturas y reservas una cita. Esto es lo que te llevas con nuestro mantenimiento, tanto si eres el dueño como si eres un empleado. Respuesta en directo: chat con el equipo durante nuestro horario Todo registrado: incidencias, horas y documentos, sin perder nada Para toda tu empresa: acceso para el dueño y para cada empleado Como una app: se instala en el móvil con un toque ## Lo que puedes hacer desde el portal Todo lo que antes pedías por teléfono o por correo, ahora a un toque. Pulsa el vídeo de cada zona para verlo. CHAT Habla con nosotros en directo Escríbenos desde el ordenador o el móvil y te contestamos en el momento. Y si a varios compañeros les pasa lo mismo, hablad todos en una sola conversación. Fotos, capturas (con Ctrl+V), vídeos, documentos y notas de voz Ves quién del equipo te atiende y si estamos en línea Conversaciones en grupo: añade a tus compañeros con el mismo problema Fuera de horario, te ayudamos a dejar una incidencia player player INCIDENCIAS Cada problema, con su seguimiento Abre una incidencia, adjunta una captura y sigue la conversación hasta que esté resuelto. Nada se pierde en un correo. Marca «No puedo trabajar» y la atendemos la primera Compártela con otro compañero: le avisamos por correo de cada novedad También puedes abrirla desde el formulario de contacto de la web HORAS Tu paquete de horas, siempre a la vista Cuánto tiempo de soporte te queda, en qué se ha empleado y un histórico que puedes descargar en PDF. Saldo y barra de consumo de un vistazo Cada trabajo con su fecha, su tiempo y su descripción Histórico descargable para tu contabilidad player player FACTURAS Y DOCUMENTOS Tus facturas y contratos, sin buscar en el correo Todo lo que te hemos enviado, en un único sitio. Y si necesitas mandarnos algo, lo subes y nos llega un aviso al momento. Facturas, contratos y documentos para ver o descargar Envíanos justificantes y archivos desde el portal Comprueba que los hemos visto SERVICIOS Lo que tienes contratado, claro y a la vista Dominios, hosting, mantenimiento… con su fecha de renovación y lo que pagas, para que nunca te caduque nada por sorpresa. Fechas de renovación a la vista Resumen de lo que pagas cada mes y cada año Todo agrupado por tipo de servicio player player ACADEMIA Aprende a usar tus herramientas Cursos con lecciones, vídeos, guías en PDF y documentos preparados para ti, dentro del portal. Buscador y filtros por categoría y tipo para encontrarlo en segundos Vídeos que se ven dentro del portal y PDF que se leen en su visor También disponible para tus empleados HERRAMIENTAS Pruebas útiles que puedes hacer tú Mide la velocidad de tu conexión o de tu web, comprueba la reputación de tu correo, convierte documentos a PDF… y envíanos el resultado con un botón. Test de velocidad, velocidad de tu web y reputación del correo ¿Es fiable este correo? Para detectar estafas Convertir a PDF, comprimir imágenes, trimestre de autónomo player player RESERVAS Reserva una cita con nosotros Elige el día y la hora que mejor te vengan para una llamada o una reunión por videollamada. Sin llamadas de ida y vuelta. Solo ves las horas libres, en tu zona horaria Confirmación por correo con el enlace de la videollamada Puedes cambiar o cancelar la cita cuando quieras Los vídeos están grabados en una demostración con datos inventados, llevan subtítulos y la voz es sintética. Para el dueño y para cada empleado Cada persona ve lo que le corresponde: tú lo controlas todo y tu equipo, solo lo que necesita. El dueño o administrador: ve todo lo de la empresa Chat con todas las conversaciones de la empresa Todas las incidencias Paquete de horas, facturas, documentos y servicios con precios Academia, herramientas y reserva de citas Pide el acceso de sus empleados y activa la verificación en dos pasos Cada empleado: lo necesario para pedir ayuda y aprender Chat: sus conversaciones y los grupos a los que le añaden Incidencias propias y las que le comparten Academia y herramientas Su propia contraseña: nunca comparte la de la empresa Sin acceso a horas, facturas ni precios player ## Empieza en tres pasos Sin instalar nada raro y en pocos minutos. ## Pide tu acceso Escríbenos desde el formulario de contacto y creamos tu acceso (y el de tus empleados, si quieres). ## Elige tu contraseña Te llega un correo de invitación con un enlace para elegir tu propia contraseña. Nadie más la conoce. ## Instálalo en tu móvil Desde «Mi cuenta» te explicamos cómo tenerlo como una app, con su icono, en Android, iPhone u ordenador. ## Tu cuenta, protegida Lo básico bien hecho, para que trabajes tranquilo. - **Verificación en dos pasos**: Añade un código de tu móvil a la contraseña y protege tu cuenta aunque alguien la consiga. - **Una contraseña por persona**: Cada empleado entra con la suya, y si alguien deja la empresa nos lo dices y le retiramos el acceso. - **Cada uno ve lo suyo**: Los empleados no ven facturas, horas ni precios, y solo sus conversaciones e incidencias. ## Preguntas frecuentes ### ¿Tengo que instalar algo? No. Funciona en el navegador. Si quieres, puedes añadirlo a la pantalla de inicio de tu móvil u ordenador y usarlo como una aplicación. ### ¿Qué pasa si escribo al chat fuera de horario? El chat te avisa de que ahora no estamos y te propone dejar una incidencia. Queda registrada y la atendemos en cuanto abramos. ### ¿Puedo dar acceso a mis empleados? Sí. Pídenoslo con su nombre y su correo: cada uno recibe una invitación para elegir su contraseña. Verán el chat, sus incidencias, la Academia y las herramientas, pero no tus facturas ni tus horas. ### ¿Quién puede ver mis facturas y mis horas? Solo el dueño o administrador de la empresa. Los empleados no tienen acceso a esa parte. ### ¿Puedo hablar con el equipo si somos varios con el mismo problema? Sí: en el chat, añade a tus compañeros a la conversación y hablaréis todos con nuestro técnico a la vez. ### ¿Y si no tengo acceso todavía? Escríbenos desde el formulario de contacto y te lo damos de alta. ## ¿Ya eres cliente? Entra. ¿Aún no? Hablemos. Entra con tu correo y tu contraseña. Si todavía no tienes acceso, te lo damos de alta enseguida.